Customer Service Agent (m/w/d)

Suchst du nach einer erfüllenden Aufgabe, in der du deine kommunikativen Fähigkeiten voll einbringen kannst? Unser renommiertes Kundenunternehmen sucht nach einem leidenschaftlichen Customer Service Agent, der mit Empathie, Lösungsorientierung und Professionalität glänzt. Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte aktiv die positive Kundenerfahrung mit.

Deine Aufgaben

Bearbeitung eingehender Anrufe, E-Mails, Live-Chats oder anderer Kommunikationskanäle von Kunden
Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten, Dienstleistungen, Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen usw.
Bereitstellung von Produkt- oder Serviceinformationen sowie technischem Support, falls erforderlich
Bearbeitung von Reklamationen, Beschwerden und Rücksendungen
Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten und -informationen in der Datenbank oder CRM-System
Sicherstellung einer schnellen und effizienten Lösung von Kundenproblemen und -anliegen
Verarbeitung von Bestellungen, Stornierungen und Rückerstattungen gemäß den Unternehmensrichtlinien

Dein Profil

• Berufserfahrung aus dem Kundenservice-Bereich oder der Kommunikation mit
  Dienstleistern
• Freude am Umgang mit Menschen
• Selbstständiges und organisiertes Arbeiten
• Du hast gute EDV-Kenntnisse (insbes. Office 365)
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gut bis sehr gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach dem Tarifvertrag BAP
• Übertarifliches, monatliches Festgehalt
• Online-Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto
• Interessante Einsätze bei einem von unseren über 1000 Kunden in Hamburg
• Kontinuierliche Betreuung durch einen persönlichen Ansprechpartner am Hamburger Standort
• Mitarbeiterförder- und Weiterentwicklungsprogramme
• ... und vieles mehr!

Finde mit uns Deinen neuen Arbeitgeber und nutze unsere guten Kontakte in die Hamburger Wirtschaft.

Dein Kontakt

Frau Nina Heristchi
bewerbung.hh-office@dis-ag.com

DIS AG

Office & Management
Am Sandtorpark 6
20457 Hamburg
Telefon: +49 40/534595010